politique de confidentialité

Politique de confidentialité de Vive 2 Limited.

Dernière mise à jour : 25/08/2023

Cette politique de confidentialité décrit comment Vive 2 Limited (le « site Web », « nous » ou « notre ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez https://www.raibu.health (le « site Web »), utilisez nos services, effectuez un achat ou communiquez avec nous (collectivement, les « Services »). Aux fins de la présente politique de confidentialité, « vous » et « votre » vous désignent en tant qu'utilisateur des Services, que vous soyez un client, un visiteur du site Web ou une autre personne dont nous avons collecté les informations en vertu de la présente politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité. En utilisant et en accédant aux services, vous acceptez la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos données comme décrit dans cette politique de confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord avec cette politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser ni accéder aux services.

Modifications apportées à la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur le site Web, mettrons à jour la date de « dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par la loi.

Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles

Pour fournir les Services, nous avons collecté des informations personnelles vous concernant auprès de diverses sources au cours des 12 derniers mois, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons dépendent de la manière dont vous interagissez avec nous.

Outre les utilisations spécifiques décrites ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations collectées à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir les Services, respecter les obligations légales, appliquer les conditions de service et protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres.

Quelles informations personnelles collectons-nous ?

Les types d'informations personnelles que nous collectons dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre site Web et utilisez nos services. Les « informations personnelles » font référence aux informations qui vous identifient, vous concernent, vous décrivent ou peuvent être associées à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types d'informations personnelles que nous collectons.

Informations que nous recueillons directement auprès de vous

Les informations que vous fournissez directement via nos Services peuvent inclure :

• Coordonnées de base, notamment votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
• Informations sur la commande, y compris votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre confirmation de paiement, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.
• Informations sur votre compte, y compris votre nom d'utilisateur, votre mot de passe et vos questions de sécurité.
• Informations sur les achats, y compris les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier ou à votre liste de souhaits.
• Informations sur le support client, y compris les communications avec nous, telles que les messages envoyés via les Services.

Certaines fonctionnalités des Services peuvent nécessiter la fourniture de certaines informations vous concernant. Le fait de ne pas fournir ces informations peut vous empêcher d'utiliser ou d'accéder à ces fonctionnalités.

Informations que nous collectons via les cookies

Nous collectons automatiquement certaines informations sur votre interaction avec les Services (« Données d'utilisation ») à l'aide de cookies, de pixels et de technologies similaires (« Cookies »). Les Données d'utilisation peuvent inclure des informations sur la manière dont vous accédez à notre site Web et à votre compte, ainsi que sur la manière dont vous les utilisez, des informations sur votre appareil, des informations sur votre navigateur, des informations sur votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres détails d'interaction.

Informations que nous obtenons auprès de tiers

Nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, y compris des fournisseurs et des prestataires de services qui collectent des informations en notre nom, tels que :

• Entreprises qui soutiennent notre site Web et nos services, comme Shopify.
• Processeurs de paiement qui collectent des informations de paiement (par exemple, compte bancaire, informations de carte de crédit/débit, adresse de facturation) pour traiter votre paiement, exécuter les commandes et fournir les produits ou services demandés.
• Lorsque vous visitez notre site Web, ouvrez ou cliquez sur des e-mails ou interagissez avec nos services ou publicités, des tiers peuvent collecter automatiquement des informations à l'aide de technologies de suivi en ligne telles que des pixels, des balises Web, des SDK, des bibliothèques tierces et des cookies.

Les informations obtenues auprès de tiers sont traitées conformément à la présente politique de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables de l'exactitude des informations fournies par des tiers et ne sommes pas responsables des politiques ou pratiques de ces derniers. Pour plus d'informations, consultez la section « Sites Web et liens de tiers ».

Comment nous utilisons vos informations personnelles

• Fourniture de produits et de services : pour fournir les services, traiter les paiements, exécuter les commandes, envoyer des notifications liées à votre compte ou à vos transactions, gérer votre compte, organiser l'expédition, faciliter les retours et les échanges et activer les avis.
• Marketing et publicité : pour envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par courrier électronique, SMS ou courrier postal, et pour afficher des publicités pour des produits ou services, y compris des services et des publicités personnalisés sur notre site Web et d'autres sites Web.
• Sécurité et prévention des fraudes : pour détecter, enquêter ou prendre des mesures contre d'éventuelles activités frauduleuses, illégales ou malveillantes. Les utilisateurs sont responsables de la sécurité des informations d'identification de leur compte. Si votre compte est compromis, contactez-nous immédiatement.
• Communiquer avec vous : Pour fournir un support client et améliorer les services, répondre à vos communications et maintenir notre relation commerciale.

Cookies

Nous utilisons des cookies pour exploiter et améliorer notre site Web et nos services, effectuer des analyses et comprendre l'interaction des utilisateurs avec les services. Pour plus d'informations sur les cookies utilisés avec Shopify, consultez https://www.shopify.com/legal/cookies . La plupart des navigateurs acceptent les cookies par défaut, mais vous pouvez configurer votre navigateur pour supprimer ou rejeter les cookies. La suppression ou le blocage des cookies peut avoir un impact sur votre expérience utilisateur et la fonctionnalité des services.

Comment nous divulguons les renseignements personnels

Nous pouvons divulguer des informations personnelles à des tiers dans certaines circonstances, notamment :

• Fournisseurs ou tiers exécutant des services en notre nom (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, support client, stockage dans le cloud, exécution et expédition).
• Partenaires commerciaux et marketing, notamment Shopify, pour fournir des services et faire de la publicité. Nos partenaires utiliseront vos informations conformément à leurs avis de confidentialité.
• Lorsque vous demandez ou consentez à la divulgation, par exemple pour l'expédition de produits ou via des widgets de médias sociaux ou des intégrations de connexion.
• Au sein de notre groupe d’entreprises, dans notre intérêt légitime d’exploiter une entreprise prospère.
• Dans le cadre de transactions commerciales (par exemple, fusions ou faillites), pour se conformer aux obligations légales, faire respecter les conditions de service et protéger les Services, nos droits et les droits des utilisateurs.

Au cours des 12 derniers mois, nous avons divulgué les catégories suivantes de renseignements personnels aux fins susmentionnées :

• Identifiants (coordonnées de base, informations de commande et de compte)
• Informations commerciales (commandes, achats et informations sur le service client)
• Activité Internet ou réseau similaire (données d'utilisation)

Contenu généré par l'utilisateur

Les services peuvent permettre la publication d'avis sur les produits et d'autres contenus. Le contenu soumis publiquement sera accessible à tous. Nous ne contrôlons pas qui accède à ces informations et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité des informations accessibles au public.

Sites Web et liens tiers

Notre site Web peut contenir des liens vers des sites Web ou des plateformes tiers. Consultez leurs politiques de confidentialité et de sécurité. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité, de la sécurité, de l'exactitude, de l'exhaustivité ou de la fiabilité des sites tiers.

Données sur les enfants

Les services ne sont pas destinés aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès des enfants. Les parents/tuteurs peuvent nous contacter pour demander la suppression des informations concernant leur enfant.

Sécurité et conservation de vos informations

Nous ne pouvons pas garantir une sécurité parfaite. Utilisez des canaux sécurisés pour communiquer des informations sensibles. La conservation dépend de facteurs tels que la maintenance du compte, la fourniture du service, les obligations légales, la résolution des litiges et l'exécution du contrat.

Vos droits et vos choix

Selon votre situation géographique, vous pouvez avoir droit à :

• Accéder/Connaître : Demander l’accès à vos informations personnelles et aux détails sur leur utilisation et leur partage.
• Supprimer : Demander la suppression de vos informations personnelles.
• Correct : Demander la correction d’informations personnelles inexactes.
• Portabilité : Recevez une copie des informations personnelles et demandez leur transfert à un tiers.
• Désactiver la vente/le partage/la publicité ciblée : demandez-nous de ne pas vendre/partager vos informations personnelles ou de désactiver la publicité ciblée.
• Limiter/refuser l’utilisation/divulgation de données sensibles : Limitez notre utilisation/divulgation d’informations personnelles sensibles.
• Restreindre le traitement : demandez que nous arrêtions ou restreignions le traitement des informations personnelles.
• Retirer le consentement : Retirez votre consentement au traitement de vos informations personnelles.
• Appel : Faites appel de notre décision si nous refusons votre demande.
• Gérer les préférences de communication : désactivez les e-mails promotionnels tout en continuant à recevoir des e-mails non promotionnels liés à votre compte ou à vos commandes.

Exercez ces droits comme indiqué sur notre site Web ou en nous contactant. Nous ne ferons aucune discrimination dans l'exercice de vos droits. Nous pouvons recueillir des informations pour vérifier l'identité avant de répondre aux demandes. Les agents autorisés peuvent faire des demandes en votre nom avec une preuve d'autorisation. Nous répondons dans les meilleurs délais, comme l'exige la loi.

Nous utilisons les services publicitaires de Shopify pour personnaliser les annonces sur les sites Web tiers. Pour empêcher les marchands Shopify d'utiliser vos données, rendez-vous sur https://privacy.shopify.com/fr .

Plaintes

Pour toute réclamation concernant notre traitement des données, contactez-nous. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez faire appel ou déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.

Utilisateurs internationaux

Nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données en dehors de votre pays, y compris aux États-Unis. Les transferts de données depuis l'Europe reposent sur des mécanismes de transfert reconnus tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, à moins qu'ils ne soient transférés vers des pays disposant de niveaux de protection adéquats.

Contact

Pour toute question concernant nos pratiques de confidentialité ou pour exercer vos droits, envoyez-nous un e-mail à info@raibu.health