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Política de privacidad de Vive 2 Limited.

Última actualización: 25/08/2023

Esta Política de privacidad describe cómo Vive 2 Limited (el "Sitio web", "nosotros", "nos" o "nuestro") recopila, utiliza y divulga su información personal cuando visita https://www.raibu.health (el "Sitio web"), utiliza nuestros servicios, realiza una compra o se comunica de otro modo con nosotros (en conjunto, los "Servicios"). A los efectos de esta Política de privacidad, "usted" y "su" se refieren a usted como usuario de los Servicios, ya sea un cliente, un visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado en virtud de esta Política de privacidad.

Lea atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar y acceder a los Servicios, usted acepta la recopilación, el uso y la divulgación de sus datos tal y como se describe en esta Política de privacidad. Si no está de acuerdo con esta Política de privacidad, no utilice ni acceda a los Servicios.

Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios. Publicaremos la Política de privacidad revisada en el sitio web, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos cualquier otra medida requerida por ley.

Cómo recopilamos y utilizamos su información personal

Para proporcionar los Servicios, hemos recopilado información personal sobre usted de varias fuentes durante los últimos 12 meses, como se detalla a continuación. La información que recopilamos y utilizamos depende de cómo interactúe con nosotros.

Además de los usos específicos que se describen a continuación, podemos utilizar la información recopilada sobre usted para comunicarnos con usted, proporcionar los Servicios, cumplir con las obligaciones legales, hacer cumplir los términos del servicio y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Qué información personal recopilamos

Los tipos de información personal que recopilamos dependen de cómo interactúa con nuestro sitio web y utiliza nuestros servicios. "Información personal" se refiere a información que lo identifica, se relaciona con usted, lo describe o puede asociarse con usted. Las siguientes secciones describen las categorías y los tipos de información personal que recopilamos.

Información que recopilamos directamente de usted

La información que usted proporciona directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:

  • Datos de contacto básicos, incluidos su nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
  • Información del pedido, incluyendo su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
  • Información de la cuenta, incluyendo su nombre de usuario, contraseña y preguntas de seguridad.
  • Información de compras, incluidos los artículos que ve, agrega a su carrito o lista de deseos.
  • Información de atención al cliente, incluidas las comunicaciones con nosotros, como los mensajes enviados a través de los Servicios.

Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que proporciones cierta información sobre ti. Si eliges no proporcionar esta información, es posible que no puedas usar o acceder a estas funciones.

Información que recopilamos a través de cookies

Recopilamos automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios ("Datos de uso") mediante cookies, píxeles y tecnologías similares ("Cookies"). Los Datos de uso pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza nuestro Sitio web y su cuenta, información del dispositivo, información del navegador, información de conexión de red, dirección IP y otros detalles de interacción.

Información que obtenemos de terceros

Podemos obtener información sobre usted de terceros, incluidos proveedores y prestadores de servicios que recopilan información en nuestro nombre, como:

  • Empresas que respaldan nuestro sitio web y servicios, como Shopify.
  • Procesadores de pagos que recopilan información de pago (por ejemplo, cuenta bancaria, información de tarjeta de crédito/débito, dirección de facturación) para procesar su pago, cumplir con los pedidos y proporcionar los productos o servicios solicitados.
  • Cuando visita nuestro sitio web, abre o hace clic en correos electrónicos o interactúa con nuestros Servicios o anuncios, terceros pueden recopilar información automáticamente utilizando tecnologías de seguimiento en línea como píxeles, balizas web, SDK, bibliotecas de terceros y cookies.

La información obtenida de terceros se trata de acuerdo con esta Política de privacidad. No somos responsables de la exactitud de la información de terceros ni de las políticas o prácticas de terceros. Consulte "Sitios web y enlaces de terceros" para obtener más información.

Cómo utilizamos su información personal

  • Proporcionar productos y servicios: para proporcionar los Servicios, procesar pagos, cumplir pedidos, enviar notificaciones relacionadas con su cuenta o transacciones, administrar su cuenta, organizar envíos, facilitar devoluciones e intercambios y habilitar reseñas.
  • Marketing y publicidad: Para enviar comunicaciones de marketing, publicidad y promoción por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y para mostrar anuncios de productos o servicios, incluidos servicios personalizados y publicidad en nuestro sitio web y otros sitios web.
  • Seguridad y prevención de fraudes: para detectar, investigar o tomar medidas ante posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Los usuarios son responsables de mantener seguras las credenciales de sus cuentas. Si su cuenta se ve comprometida, comuníquese con nosotros de inmediato.
  • Comunicarnos con usted: Para brindar atención al cliente y mejorar los Servicios, responder a sus comunicaciones y mantener nuestra relación comercial.

Galletas

Utilizamos cookies para operar y mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios, realizar análisis y comprender la interacción de los usuarios con los servicios. Para obtener información sobre las cookies utilizadas con Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies . La mayoría de los navegadores aceptan cookies de forma predeterminada, pero puede configurar su navegador para eliminarlas o rechazarlas. Eliminar o bloquear las cookies puede afectar su experiencia de usuario y la funcionalidad de los servicios.

Cómo divulgamos información personal

Podemos revelar información personal a terceros en determinadas circunstancias, entre ellas:

  • Proveedores o terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío).
  • Socios comerciales y de marketing, incluido Shopify, para brindar servicios y publicidad. Nuestros socios utilizarán su información de acuerdo con sus avisos de privacidad.
  • Cuando usted indica o consiente la divulgación, como para el envío de productos o mediante widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
  • Dentro de nuestro grupo corporativo, en nuestro interés legítimo de operar un negocio exitoso.
  • En relación con transacciones comerciales (por ejemplo, fusiones o quiebras), para cumplir con obligaciones legales, hacer cumplir los términos del servicio y proteger los Servicios, nuestros derechos y los derechos de los usuarios.

Durante los últimos 12 meses, hemos revelado las siguientes categorías de información personal para los fines antes mencionados:

  • Identificadores (datos básicos de contacto, pedidos e información de cuenta)
  • Información comercial (información sobre pedidos, compras y atención al cliente)
  • Actividad de Internet o de redes similares (Datos de uso)

Contenido generado por el usuario

Los servicios pueden permitir la publicación de reseñas de productos y otros contenidos. Cualquier persona podrá acceder al contenido enviado públicamente. No controlamos quién accede a dicha información y no somos responsables de la privacidad o seguridad de la información disponible públicamente.

Sitios web y enlaces de terceros

Nuestro sitio web puede incluir enlaces a sitios web o plataformas de terceros. Revise sus políticas de privacidad y seguridad. No somos responsables de la privacidad, seguridad, precisión, integridad o confiabilidad de los sitios de terceros.

Datos de los niños

Los servicios no están destinados a niños. No recopilamos deliberadamente información personal de niños. Los padres o tutores pueden comunicarse con nosotros para solicitar la eliminación de la información de sus hijos.

Seguridad y retención de su información

No podemos garantizar una seguridad perfecta. Utilice canales seguros para comunicar información confidencial. La retención depende de factores como el mantenimiento de la cuenta, la prestación del servicio, las obligaciones legales, la resolución de disputas y el cumplimiento del contrato.

Sus derechos y opciones

Dependiendo de su ubicación, usted puede tener derecho a:

  • Acceso/Conocer: Solicitar acceso a tu información personal y detalles sobre su uso y compartición.
  • Eliminar: Solicitar la eliminación de su información personal.
  • Correcto: Solicitar la corrección de información personal inexacta.
  • Portabilidad: Recibir una copia de la información personal y solicitar la transferencia a un tercero.
  • Exclusión de venta/compartir/publicidad dirigida: Indíquenos que no vendamos ni compartamos su información personal o excluya la publicidad dirigida.
  • Limitar/Excluir el uso/divulgación de datos confidenciales: Limite nuestro uso/divulgación de información personal confidencial.
  • Restringir el procesamiento: solicitar que detengamos o restrinjamos el procesamiento de información personal.
  • Retirar el consentimiento: Retirar el consentimiento para el procesamiento de su información personal.
  • Apelación: Apele nuestra decisión si rechazamos su solicitud.
  • Administrar preferencias de comunicación: opte por no recibir correos electrónicos promocionales mientras continúa recibiendo correos electrónicos no promocionales relacionados con su cuenta o pedidos.

Ejercite estos derechos como se indica en nuestro sitio web o poniéndose en contacto con nosotros. No discriminaremos por ejercer sus derechos. Podemos recopilar información para verificar la identidad antes de responder a las solicitudes. Los agentes autorizados pueden realizar solicitudes en su nombre con prueba de autorización. Respondemos de manera oportuna según lo exige la ley.

Utilizamos los servicios de publicidad de Shopify para personalizar los anuncios en sitios web de terceros. Para impedir que los comerciantes de Shopify utilicen sus datos, visite https://privacy.shopify.com/en .

Quejas

Si tiene alguna queja sobre nuestro tratamiento de datos, póngase en contacto con nosotros. Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede presentar una reclamación o apelar ante la autoridad de protección de datos local.

Usuarios internacionales

Podemos transferir, almacenar y procesar sus datos fuera de su país, incluido Estados Unidos. Las transferencias de datos desde Europa se basan en mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea, a menos que se transfieran a países con niveles de protección adecuados.

Contacto

Si tiene preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o desea ejercer sus derechos, envíenos un correo electrónico a info@raibu.health